Splošni pogoji uporabe

1.1 Ti splošni pogoji uporabe (v nadaljevanju: Pogoji) urejajo uporabo spletne strani mhiska.si in mobilne aplikacije mHiška (v trgovinah z aplikacijami: »Hiška«) (v nadaljevanju skupaj: Platforma).

1.2 Platformo skupaj ponujata ustanovna partnerja mHiške, ki sta v projektu enakovredna:

(1) LUCI & CO, računalniške in druge storitve, Lucian Horvat s.p.
Štihova ulica 13, 1000 Ljubljana, Slovenija
vpisan v Poslovni register Slovenije · matična številka: 7530145000 · davčna številka: 35478691

(2) Žan Ninič Čeak
Pleteršnikova ulica 15, 1000 Ljubljana, Slovenija

E-pošta: info@mhiska.si. Ponudnika sta v nadaljevanju skupaj imenovana mHiška.

1.2a Ponudnika sta skupaj stranka pogodbe z uporabnikom. Za izpolnjevanje obveznosti iz teh Pogojev nasproti uporabnikom odgovarjata enako in solidarno. Uporabnik lahko vse pravice iz teh Pogojev uveljavlja pri kateremkoli od njiju, ta pa odgovarja za celotno obveznost. Pravice mHiške iz teh Pogojev lahko uveljavlja vsak od ponudnikov. Medsebojna razmerja med ponudnikoma ureja njun pisni dogovor, ki na pravice uporabnikov ne vpliva.

1.3 Enotna kontaktna točka za uporabnike ter za organe držav članic, Evropsko komisijo in Evropski odbor za digitalne storitve po 11. in 12. členu DSA je info@mhiska.si. Komuniciramo v slovenskem in angleškem jeziku.

1.4 Platforma omogoča, da najemodajalci objavljajo oglase za oddajo nastanitev, predvsem študentom. Iskalci lahko oglase iščejo, shranjujejo in najemodajalcem pošiljajo sporočila.

• Uporabnik – vsaka oseba, ki ustvari račun na Platformi.
• Iskalec – uporabnik, ki išče nastanitev.
• Najemodajalec – uporabnik, ki objavlja oglas za oddajo nastanitve kot lastnik ali oseba, ki jo je lastnik pooblastil.
• Poslovni uporabnik – najemodajalec, ki Platformo uporablja v okviru pridobitne dejavnosti (npr. nepremičninska družba, upravnik ali študentski dom).
• Oglas – objava najemodajalca o nastanitvi.
• Vsebina – vsa besedila, fotografije, sporočila, priponke in drugi podatki, ki jih uporabnik objavi ali pošlje prek Platforme.
• Preverjen uporabnik – uporabnik, ki je uspešno opravil preverjanje istovetnosti iz 5. člena.
• Promocijska vsebina – vsebina partnerja mHiške, prikazana na Platformi.
• Politika – Politika zasebnosti mHiške.

3.1 Pogodba o uporabi Platforme je sklenjena, ko uporabnik ustvari račun in s klikom na gumb »Strinjam se in nadaljujem« izrecno sprejme te Pogoje in potrdi, da se je seznanil s Politiko.

3.2 Pregledovanje javnih strani mhiska.si je mogoče brez računa. Za tako pregledovanje se smiselno uporabljajo 7., 11. in 12. člen teh Pogojev.

3.3 Pogoji so dostopni na mhiska.si/pogoji in v aplikaciji. Uporabnik jih lahko shrani ali natisne. Pogodba se sklene v slovenskem jeziku.

4.1 Račun lahko ustvari polnoletna oseba (18 let ali več), ki je poslovno sposobna. S sprejemom Pogojev uporabnik potrdi, da ta pogoj izpolnjuje.

4.2 Prijava poteka z enkratno kodo, poslano po e-pošti, ali z računom Google ali Apple. Uporabnik skrbi za varnost svojega e-poštnega predala in naprave. Za dejanja, opravljena prek njegovega računa, odgovarja, razen če dokaže, da jih ni mogel preprečiti z ustrezno skrbnostjo. O sumu zlorabe mora mHiško nemudoma obvestiti.

4.3 Vsaka oseba ima lahko en račun. Računa ni dovoljeno deliti, prodati ali prenesti. Uporabnik se ne sme izdajati za drugo osebo.

4.4 Uporabnik mora navajati resnične in ažurne podatke ter jih ob spremembi popraviti.

4.5 Poslovni uporabnik je sam odgovoren za izpolnjevanje obveznosti trgovca do potrošnikov, obveznosti po ZNPosr, davčnih in drugih obveznosti.

5.1 Najemodajalec mora pred objavo prvega oglasa uspešno opraviti preverjanje istovetnosti pri pogodbenem ponudniku mHiške. Za iskanje nastanitve in pošiljanje sporočil preverjanje ni potrebno.

5.2 Za preverjanje sta potrebna veljaven osebni dokument in fotografija obraza. Obdelava biometričnih podatkov pri ponudniku temelji na izrecni privolitvi uporabnika. mHiška od ponudnika prejme le izid preverjanja. Obdelava podatkov je opisana v Politiki.

5.3 mHiška lahko omeji število poskusov preverjanja. Ob zavrnitvi lahko uporabnik zahteva ročni pregled na info@mhiska.si.

5.4 Oznaka »preverjen« pomeni samo, da je uporabnik ob preverjanju izkazal svojo istovetnost z veljavnim osebnim dokumentom. Ne pomeni, da je mHiška preverila lastništvo nepremičnine, pravico do oddajanja, stanje nepremičnine, resničnost oglasa ali zanesljivost uporabnika.

6.1 mHiška je spletna platforma in ponudnik storitve gostovanja v smislu DSA. mHiška ni nepremičninska družba ali nepremičninski posrednik v smislu Zakona o nepremičninskem posredovanju (ZNPosr). Ne sodeluje pri pogajanjih, ne pripravlja pogodb, ne ogleduje nepremičnin, ne zaračunava provizije in ne sprejema ali hrani plačil, varščin ali najemnin.

6.2 Najemna pogodba ali drug dogovor se sklene izključno med iskalcem in najemodajalcem. mHiška ni stranka tega razmerja in ne odgovarja za njegovo sklenitev, vsebino, veljavnost ali izpolnitev, niti za ravnanje drugih uporabnikov.

6.3 Za točnost, popolnost in zakonitost oglasov in drugih vsebin odgovarja uporabnik, ki jih je objavil. mHiška objavljenih vsebin vnaprej ne pregleduje in zanje ne jamči. Pred sklenitvijo pogodbe mora uporabnik sam opraviti potrebne preveritve, kot so ogled nastanitve, vpogled v zemljiško knjigo in preveritev pooblastil.

6.4 mHiška v skladu s 6. členom DSA ne odgovarja za vsebine uporabnikov, dokler nima dejanske vednosti o nezakoniti vsebini oziroma če po seznanitvi z njo nemudoma ukrepa.

7.1 Oglas mora:

• se nanašati na eno resnično obstoječo nastanitev, ki je na voljo za oddajo in za katero ima najemodajalec pravico razpolaganja (lastništvo ali pooblastilo lastnika);
• vsebovati resnične, točne in aktualne podatke, vključno s ceno in vsemi dodatnimi stroški, ki jih mora plačati najemnik;
• vsebovati samo fotografije oglaševane nastanitve, do katerih ima najemodajalec pravice. Na fotografijah ne sme biti prepoznavnih oseb ali osebnih podatkov tretjih oseb brez njihovega soglasja, pa tudi ne logotipov, vodnih žigov drugih portalov ali oglasov;
• biti v skladu s predpisi, ki urejajo oddajanje nepremičnin.

7.2 Uporabniku je prepovedano:

1. objavljati lažne, zavajajoče, podvojene ali goljufive oglase ali oglase za nastanitve, ki niso na voljo;
2. zahtevati ali sprejemati plačilo, varščino, rezervacijo ali kopije osebnih dokumentov pred ogledom nastanitve in podpisom pisne pogodbe;
3. pošiljati povezave za plačila, na zunanje »rezervacijske« strani ali na druge sumljive strani;
4. v oglasih ali komunikaciji koga neposredno ali posredno diskriminirati na podlagi narodnosti, rase ali etničnega porekla, spola, vere ali prepričanja, invalidnosti, starosti, spolne usmerjenosti ali druge osebne okoliščine v nasprotju z Zakonom o varstvu pred diskriminacijo (ZVarD);
5. nadlegovati, zasledovati, ustrahovati ali žaliti druge uporabnike, uporabljati sovražni govor, pošiljati nasilne, spolno eksplicitne ali drugače neprimerne vsebine;
6. pošiljati neželena sporočila (spam), oglaševati druge storitve ali uporabljati Platformo za namene, ki niso povezani z iskanjem ali oddajo nastanitve;
7. objavljati tuje osebne podatke ali vsebine, ki kršijo avtorske, osebnostne ali druge pravice;
8. z roboti, strganjem (scraping) ali drugimi avtomatiziranimi sredstvi zbirati podatke s Platforme, kopirati oglase na druge spletne strani ali posegati v delovanje Platforme, obhajati varnostne ukrepe ali nalagati zlonamerno kodo;
9. obhajati blokado, omejitev ali ukinitev računa, vključno z odpiranjem novega računa.

7.3 mHiška ima ničelno toleranco do neprimernih vsebin in zlorabnih uporabnikov.

7.4 Uporabnik lahko drugega uporabnika blokira. Blokiran uporabnik mu ne more več pošiljati sporočil.

8.1 Vsak uporabnik ali tretja oseba lahko prijavi vsebino, za katero meni, da je nezakonita ali v nasprotju s temi Pogoji. Prijava se odda z gumbom »Prijavi« pri oglasu, profilu, sporočilu ali promocijski vsebini ali na info@mhiska.si. Prijava naj vsebuje utemeljitev, natančno lokacijo vsebine in, razen pri sumu na spolne zlorabe otrok, ime in e-naslov prijavitelja (16. člen DSA).

8.2 mHiška prijave obravnava pravočasno, skrbno, nepristransko in objektivno. Vsebine, ki očitno ogrožajo varnost uporabnikov, praviloma obravnava v 24 urah. Pri obravnavi prijavljenega sporočila ekipa vidi le prijavljeno sporočilo. Avtomatiziranih orodij za moderiranje mHiška ne uporablja.

8.3 mHiška lahko zaradi kršitve teh Pogojev ali predpisov sprejme te ukrepe:

• opozorilo;
• zavrnitev, skritje ali odstranitev vsebine;
• omejitev posameznih funkcij;
• začasna ali trajna ukinitev računa.

Ukrep mora biti sorazmeren s težo, ponavljanjem in posledicami kršitve.

8.4 Prizadetemu uporabniku mHiška pošlje jasno in konkretno obrazložitev ukrepa (17. člen DSA), razen če bi to ogrozilo preiskavo ali varnost oseb. Obrazložitev vsebuje ukrep, dejstva, podlago in možnosti pravnega varstva. Prijavitelja obvesti o odločitvi.

8.5 Zoper odločitev se lahko uporabnik ali prijavitelj v 6 mesecih pritoži na info@mhiska.si. Pritožbo obravnava oseba, ki izpodbijane odločitve ni sprejela. mHiška odločitev spremeni, če pritožba izkaže, da je bila neutemeljena. Uporabnik lahko uporabi tudi certificiran organ za izvensodno reševanje sporov po 21. členu DSA ali sodno varstvo.

8.6 mHiška pristojne organe obvesti o sumu kaznivega dejanja, ki ogroža življenje ali varnost oseb (18. člen DSA). Na podlagi zakonite zahteve jim posreduje razpoložljive podatke.

8.7 mHiška lahko uporabniku, ki pogosto vlaga očitno neutemeljene prijave ali pritožbe, za razumen čas po predhodnem opozorilu preneha obravnavati njegove prijave (23. člen DSA).

9.1 Sporočila so namenjena dogovoru o nastanitvi. Zanje veljajo pravila iz 7. člena.

9.2 Po izbrisu računa ostanejo poslana sporočila vidna sogovorniku, vendar brez imena in slike pošiljatelja, in sicer v rokih iz Politike. Uporabnik se s tem strinja, ker gre za skupno korespondenco obeh strani.

9.3 mHiška ni dolžna hraniti sporočil zaradi uporabnikovih potreb. Uporabniku priporočamo, da pomembne dogovore sklene v pisni obliki izven Platforme.

10.1 Oglasi se v rezultatih iskanja razvrščajo po ujemanju z izbranim krajem in filtri ter po svežini objave, novejši oglasi pa so višje. Pri enakih pogojih je vrstni red stalen. Višjega položaja ni mogoče kupiti in mHiška za razvrščanje ne prejema plačil.

10.2 Najemodajalci so lahko zasebni ali poslovni uporabniki. Potrošniške pravice iz prava EU ne veljajo za pogodbe z zasebnimi najemodajalci, zato priporočamo, da iskalec pred sklenitvijo pogodbe najemodajalca vpraša, v kakšni vlogi nastopa.

10.3 Platforma lahko prikazuje promocijske vsebine partnerjev. mHiška ni stranka razmerja med uporabnikom in partnerjem in ne odgovarja za ponudbe, izdelke ali storitve partnerjev. Za spletne strani partnerjev veljajo njihovi pogoji in pravila zasebnosti.

11.1 Znamka mHiška, logotip, oblikovanje, programska koda, podatkovna zbirka oglasov in druge sestavine Platforme so varovani s predpisi o avtorski in sorodnih pravicah ter industrijski lastnini. Brez pisnega dovoljenja mHiške jih ni dovoljeno kopirati, razmnoževati, predelovati ali javno priobčevati, razen za osebno, nekomercialno uporabo Platforme.

11.2 Uporabnik ostane imetnik pravic na svoji Vsebini. mHiški podeli neizključno, brezplačno, neprenosljivo in ozemeljsko neomejeno pravico, da Vsebino na Platformi shranjuje, tehnično obdeluje (npr. pomanjša, pretvori, odstrani metapodatke), prikazuje in pošilja prejemnikom. Pravica traja, dokler je Vsebina objavljena, in še toliko časa, kolikor je tehnično potrebno za izbris ali kolikor je Vsebino treba hraniti po Politiki. Za uporabo Vsebine v promociji mHiške izven Platforme mHiška pridobi posebno soglasje uporabnika.

11.3 Uporabnik jamči, da ima vse pravice, potrebne za objavo Vsebine, in da Vsebina ne krši pravic tretjih oseb. Če tretja oseba zaradi uporabnikove Vsebine ali kršitve teh Pogojev uveljavlja zahtevek zoper mHiško, uporabnik mHiški povrne nastalo škodo in razumne stroške, kolikor je za kršitev odgovoren.

Zaradi vaše varnosti:

• nikoli ne plačujte varščine, rezervacije ali najemnine pred ogledom nastanitve in podpisom pisne pogodbe;
• ne uporabljajte težko sledljivih plačilnih poti (gotovina brez potrdila, kriptovalute, darilne kartice, storitve za nakazilo denarja);
• lastništvo preverite v zemljiški knjigi (e-sodstvo);
• ne pošiljajte kopij osebnih dokumentov, preden je dogovor resen;
• ne odpirajte sumljivih povezav;
• vsak sum goljufije prijavite nam in policiji.

mHiška ne odgovarja za izgube zaradi transakcij, sklenjenih izven Platforme. To ne velja, kadar je škodo povzročila mHiška s kršitvijo svojih obveznosti.

13.1 Uporaba Platforme je za vse uporabnike brezplačna. mHiška prek Platforme ne izvaja plačilnih transakcij.

13.2 Če bo mHiška uvedla plačljive storitve, jih bo uredila v posebnem ceniku in pogojih, ki bodo objavljeni najmanj 30 dni pred uvedbo. Obstoječe brezplačne funkcije ne bodo spremenjene v plačljive brez uporabnikove privolitve.

13.3 Stroške prenosa podatkov obračuna uporabnikov mobilni operater.

13.4 Davčne in druge obveznosti iz oddajanja nepremičnine so izključno obveznosti najemodajalca.

14.1 mHiška si prizadeva za nemoteno in varno delovanje Platforme, ne jamči pa, da bo Platforma delovala neprekinjeno in brez napak. mHiška lahko Platformo začasno omeji zaradi vzdrževanja, varnosti ali višje sile. Funkcije lahko spreminja, dodaja ali ukinja, pri čemer bistvene spremembe vnaprej sporoči.

14.2 Za varno delovanje lahko mHiška zahteva posodobitev aplikacije na novejšo različico. Starejše različice lahko prenehajo delovati.

14.3 mHiška ne odgovarja za:

• vsebine, oglase in ravnanje uporabnikov ter za pogodbe med njimi;
• škodo zaradi zanašanja na podatke v oglasih;
• posredno škodo in izgubljeni dobiček;
• škodo zaradi okvar omrežij, naprav ali storitev tretjih oseb, ki so izven njenega nadzora;
• vsebino zunanjih spletnih strani.

14.4 Omejitve odgovornosti iz teh Pogojev ne veljajo:

• za škodo, povzročeno namenoma ali iz hude malomarnosti (242. člen Obligacijskega zakonika);
• za škodo na življenju, telesu ali zdravju;
• v obsegu, v katerem bi posegale v prisilne pravice potrošnikov.

Če posamezna omejitev nasproti potrošniku ni dopustna, velja v največjem obsegu, ki ga dovoljuje zakon.

15.1 Pogodba je sklenjena za nedoločen čas.

15.2 Uporabnik lahko pogodbo kadar koli brez stroškov odpove z izbrisom računa v aplikaciji (Profil → Nastavitve → Zasebnost → Izbriši račun) ali z zahtevo na info@mhiska.si. Izbris je takojšen in nepovraten. Objavljeni oglasi se umaknejo, za sporočila velja 9. člen.

15.3 mHiška lahko račun ukine po postopku iz 8. člena. Poslovnemu uporabniku mHiška trajno ukinitev sporoči najmanj 30 dni vnaprej z obrazložitvijo. Izjema so hude ali ponavljajoče se kršitve, zakonske obveznosti in primeri, ko bi zamuda ogrozila druge uporabnike.

15.4 mHiška lahko Platformo trajno ukine. Uporabnike o tem obvesti najmanj 30 dni vnaprej.

16.1 Ti Pogoji so sklenjeni med uporabnikom in mHiško, ne z družbo Apple Inc. ali Google LLC. Za aplikacijo in njeno vsebino odgovarja izključno mHiška v obsegu iz teh Pogojev.

16.2 Apple ni dolžan zagotavljati vzdrževanja ali podpore za aplikacijo. Apple ni odgovoren za obravnavo zahtevkov uporabnika ali tretjih oseb v zvezi z aplikacijo, vključno z zahtevki zaradi kršitve intelektualne lastnine, skladnosti s predpisi in odgovornosti za izdelke.

16.3 Apple in njegove odvisne družbe so upravičene tretje osebe iz teh Pogojev in jih lahko uveljavljajo nasproti uporabniku aplikacije za iOS.

16.4 Uporabnik mora spoštovati tudi pogoje trgovine, iz katere je prenesel aplikacijo. Uporabnik zagotavlja, da ni na seznamih oseb, za katere veljajo omejevalni ukrepi EU ali ZDA.

17.1 mHiška lahko Pogoje spremeni zaradi sprememb Platforme, poslovnega modela ali predpisov. O spremembah obvesti uporabnike po e-pošti ali na Platformi najmanj 15 dni pred uveljavitvijo, razen kadar sprememba izhaja iz zakona ali odpravlja nepredvideno varnostno tveganje.

17.2 Uporabnik, ki se s spremembo ne strinja, lahko pred uveljavitvijo brezplačno izbriše račun. Nadaljnja uporaba Platforme po uveljavitvi spremembe pomeni, da se uporabnik s spremembo strinja.

17.3 Če bo Platforma prenesena na novo gospodarsko družbo ustanovnih partnerjev mHiške, pogodba z enakimi pogoji preide nanjo. mHiška o tem obvesti uporabnike najmanj 15 dni vnaprej. Uporabnik, ki s prenosom ne soglaša, lahko izbriše račun.

18.1 Pritožbe in vprašanja uporabnik pošlje na info@mhiska.si. mHiška potrdi prejem v 8 delovnih dneh in odgovori v 15 delovnih dneh.

18.2 Stranki si bosta prizadevali spore reševati sporazumno.

18.3 V skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) mHiška obvešča, da ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniških sporov, ki bi jih potrošnik lahko sprožil.

18.4 Pritožbo zaradi kršitev DSA lahko uporabnik vloži tudi pri koordinatorju za digitalne storitve v Republiki Sloveniji, tj. Agenciji za komunikacijska omrežja in storitve Republike Slovenije (AKOS).

18.5 Za spore je pristojno stvarno in krajevno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji. Potrošnik lahko postopek sproži tudi pred sodiščem kraja svojega stalnega prebivališča. Pravic potrošnika po prisilnih predpisih države njegovega prebivališča ta določba ne omejuje.

19.1 Za te Pogoje se uporablja pravo Republike Slovenije, brez kolizijskih pravil.

19.2 Če je posamezna določba neveljavna ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost ostalih določb. Neveljavno določbo nadomesti veljavna, ki je njenemu namenu najbližja.

19.3 mHiška ne odgovarja za neizpolnitev obveznosti zaradi višje sile, npr. naravnih nesreč, izpadov infrastrukture tretjih oseb, kibernetskih napadov ali ukrepov oblasti.

19.4 Opustitev uveljavljanja posamezne pravice ne pomeni odpovedi tej pravici.

19.5 Sestavni del teh Pogojev je Politika zasebnosti. Če se besedilo v slovenskem jeziku razlikuje od prevoda, velja slovensko besedilo.

19.6 Pogoji veljajo od 29. 9. 2026. Prejšnje verzije so dostopne na mhiska.si/pogoji.

Ljubljana, 29. 9. 2026

LUCI & CO, Lucian Horvat s.p.
Žan Ninič Čeak